1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique ») est établie par Aude Froger - La Voie du Cœur, éditrice du site www.audefroger.fr (ci-après, le « Site »). Cette Politique a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Aude Froger collecte, traite et sécurise les données à caractère personnel (ci-après, les « Données Personnelles ») des utilisateurs (ci-après, les « Utilisateurs ») du Site.

2. CHAMP D'APPLICATION ET RESPONSABILITÉ

La présente Politique s'applique exclusivement aux Données Personnelles collectées par le Site. Aude Froger - La Voie du Cœur s’engage à traiter toutes les Données Personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Aude Froger - La Voie du Cœur est susceptible de collecter les Données Personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
• Informations de paiement (via des plateformes sécurisées, aucune donnée bancaire n’est conservée)
• Données de navigation et préférences utilisateur (cookies, statistiques anonymes)

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les Données Personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services proposés sur le Site
• Communication avec les Utilisateurs (réponses aux demandes, support client, informations administratives)
• Envoi d’informations commerciales et promotionnelles, sous réserve du consentement de l’Utilisateur
• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation des services

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des Données Personnelles repose sur :

• Le consentement explicite de l’Utilisateur pour l’envoi d’informations marketing et l’utilisation de cookies
• L’exécution d’un contrat lorsque l’Utilisateur achète un service ou une formation sur le Site
• L’intérêt légitime de l’éditeur pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les Données Personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur :

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans selon la législation fiscale
• Données de navigation : 13 mois après la dernière visite

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, les Utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression de leurs Données Personnelles
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à contact@audefroger.fr.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES

Les Données Personnelles collectées ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Toutefois, certaines données peuvent être transférées à des prestataires de services techniques (hébergement, outils d’emailing, paiements en ligne) exclusivement dans le cadre des finalités énoncées dans cette Politique.

Tout transfert de Données Personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) sera effectué avec des garanties de protection appropriées et conformes à la réglementation en vigueur.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Aude Froger - La Voie du Cœur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et prévenir toute perte, destruction ou divulgation non autorisée.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales et techniques. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par les moyens appropriés.

11. CONTACT

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique ou au traitement des Données Personnelles, veuillez contacter : contact@audefroger.fr.